Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Nura (en adelante, “Nura” o “nosotros”) pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nura. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes contactarnos al correo de contacto de Nura o por WhatsApp a través de los medios publicados en este sitio.

2. Datos personales que recabamos

Cuando llenas nuestros formularios o nos contactas, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, parentesco y zona.
• Datos sobre la persona a cuidar: edad, nivel de independencia, movilidad, necesidades de acompañamiento y notas que decidas compartir.
• Si te registras como cuidador: experiencia, disponibilidad, zona y referencias.

3. Datos sensibles

Algunos datos sobre el estado de salud o de cuidado de la persona adulta mayor pueden considerarse datos personales sensibles. Al proporcionarlos voluntariamente a través de nuestros formularios o por WhatsApp, otorgas tu consentimiento expreso para su tratamiento conforme a las finalidades de este Aviso. Tratamos estos datos con especial cuidado y confidencialidad.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Contactarte para entender tu caso y darle seguimiento.
• Evaluar la solicitud y proponer una opción de acompañamiento o cuidado no médico.
• Validar y coordinar a las personas cuidadoras.
• Brindar atención, soporte y comunicación durante el proceso.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Enviarte información sobre mejoras o novedades del servicio.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes indicárnoslo por los medios de contacto señalados.

5. Transferencias

No vendemos tus datos. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con las personas cuidadoras propuestas para coordinar el servicio que solicitaste, así como con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, almacenamiento de datos), quienes están obligados a proteger tu información. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento sin recabarlo previamente, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos al correo de contacto de Nura indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información que permita localizar tus datos. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Cambios al Aviso

Este Aviso puede actualizarse. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.

Nura ofrece acompañamiento y cuidado no médico. No brindamos atención médica ni de enfermería.